This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website

THE TYPE OF INFORMATION WE COLLECT AND HOW Essential Cookies - The site owner has indicated that these are essential to the running of the site.

• Cookie Guard - This cookie is essential for storing the status of your cookie choices whilst using this site.
• ASP.NET Session - This cookie is used to track important logical information for the smooth operation of the site
• ASP.NET User Roles - This cookie is used to store information about authenticated user roles

Non-Essential Cookies - The site owner has approved these cookies but you may turn them off.

• Facebook - Facebook uses cookies to track the sites you visit
• Twitter - Twitter uses cookies to maintain widgets
• AddThis - The cookie is created and read by the AddThis social sharing site JavaScript on the client side in order to make sure the user sees the updated count if they share a page and return to it before our share count cache is updated. No data from that cookie is sent back to AddThis and removing it when disabling cookies would cause unexpected behavior for users
• ShareThis - This cookie is set as part of the ShareThis service and monitors "click-stream" activity
• Google Analytics - These cookies are used to collect information about how visitors use our site. We use the information to compile reports and to help us improve the site. The cookies collect information in an anonymous form, including the number of visitors to the site, where visitors have come to the site from and the pages they visited.
• Recently Viewed Artworks

This cookie is used to store information about your recently viewed artworks

Updated at September 7th, 2023

vrouyr (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how your personal information is collected, used, and disclosed by vrouyr.

This Privacy Policy applies to our website, and its associated subdomains (collectively, our “Service”) alongside our application, vrouyr. By accessing or using our Service, you signify that you have read, understood, and agree to our collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy and our Terms of Service.

Definitions and key terms To help explain things as clearly as possible in this Privacy Policy, every time any of these terms are referenced, are strictly defined as:

• Cookie: small amount of data generated by a website and saved by your web browser. It is used to identify your browser, provide analytics, remember information about you such as your language preference or login information.
• Company: when this policy mentions “Company,” “we,” “us,” or “our,” it refers to N. Vrouyr, (komedieplaats 4), that is responsible for your information under this Privacy Policy.
• Country: where vrouyr or the owners/founders of vrouyr are based, in this case is Belgium
• Customer: refers to the company, organization or person that signs up to use the vrouyr Service to manage the relationships with your consumers or service users.
• Device: any internet connected device such as a phone, tablet, computer or any other device that can be used to visit vrouyr and use the services.
• IP address: Every device connected to the Internet is assigned a number known as an Internet protocol (IP) address. These numbers are usually assigned in geographic blocks. An IP address can often be used to identify the location from which a device is connecting to the Internet.
• Personnel: refers to those individuals who are employed by vrouyr or are under contract to perform a service on behalf of one of the parties.
• Personal Data: any information that directly, indirectly, or in connection with other information — including a personal identification number — allows for the identification or identifiability of a natural person.
• Service: refers to the service provided by vrouyr as described in the relative terms (if available) and on this platform.
• Third-party service: refers to advertisers, contest sponsors, promotional and marketing partners, and others who provide our content or whose products or services we think may interest you.
• Website: vrouyr’s site, which can be accessed via this URL: www.vrouyr.com
• You: a person or entity that is registered with vrouyr to use the Services.

This Privacy Policy was created with Termify.

Information automatically collected There is some information like your Internet Protocol (IP) address and/or browser and device characteristics — is collected automatically when you visit our platform. This information may be used to connect your computer to the Internet. Other information collected automatically could be a login, e-mail address, password, computer and connection information such as browser plug-in types and versions and time zone setting, operating systems and platforms, purchase history, (we sometimes aggregate with similar information from other Users), the full Uniform Resource Locator (URL) clickstream to, through and from our website that may include date and time; cookie number; parts of the site you viewed or searched for; and the phone number you used to call our Customer Services. We may also use browser data such as cookies, Flash cookies (also known as Flash Local Shared Objects) or similar data on certain parts of our website for fraud prevention and other purposes. During your visits, we may use software tools such as JavaScript to measure and collect session information including page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page. We may also collect technical information to help us identify your device for fraud prevention and diagnostic purposes.

We automatically collect certain information when you visit, use or navigate the platform. This information does not reveal your specific identity (like your name or contact information) but may include device and usage information, such as your IP address, browser and device characteristics, operating system, language preferences, referring URLs, device name, country, location, information about who and when you use our and other technical information. This information is primarily needed to maintain the security and operation of our platform, and for our internal analytics and reporting purposes.

Personnel If you are a vrouyr worker or applicant, we collect information you voluntarily provide to us. We use the information collected for Human Resources purposes in order to administer benefits to workers and screen applicants.

You may contact us in order to (1) update or correct your information, (2) change your preferences with respect to communications and other information you receive from us, or (3) receive a record of the information we have relating to you. Such updates, corrections, changes and deletions will have no effect on other information that we maintain, or information that we have provided to third parties in accordance with this Privacy Policy prior to such update, correction, change or deletion.

Sale of Business We reserve the right to transfer information to a third party in the event of a sale, merger or other transfer of all or substantially all of the assets of vrouyr or any of its Corporate Affiliates (as defined herein), or that portion of vrouyr or any of its Corporate Affiliates to which the Service relates, or in the event that we discontinue our business or file a petition or have filed against us a petition in bankruptcy, reorganization or similar proceeding, provided that the third party agrees to adhere to the terms of this Privacy Policy.

Affiliates We may disclose information (including personal information) about you to our Corporate Affiliates. For purposes of this Privacy Policy, "Corporate Affiliate" means any person or entity which directly or indirectly controls, is controlled by or is under common control with vrouyr, whether by ownership or otherwise. Any information relating to you that we provide to our Corporate Affiliates will be treated by those Corporate Affiliates in accordance with the terms of this Privacy Policy.

Governing Law This Privacy Policy is governed by the laws of Belgium without regard to its conflict of laws provision. You consent to the exclusive jurisdiction of the courts in connection with any action or dispute arising between the parties under or in connection with this Privacy Policy except for those individuals who may have rights to make claims under Privacy Shield, or the Swiss-US framework.

The laws of Belgium, excluding its conflicts of law rules, shall govern this Agreement and your use of the website. Your use of the website may also be subject to other local, state, national, or international laws.

By using vrouyr or contacting us directly, you signify your acceptance of this Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, you should not engage with our website, or use our services. Continued use of the website, direct engagement with us, or following the posting of changes to this Privacy Policy that do not significantly affect the use or disclosure of your personal information will mean that you accept those changes.

Your Consent We've updated our Privacy Policy to provide you with complete transparency into what is being set when you visit our site and how it's being used. By using our vrouyr, registering an account, or making a purchase, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.

Links to Other Websites This Privacy Policy applies only to the Services. The Services may contain links to other websites not operated or controlled by vrouyr. We are not responsible for the content, accuracy or opinions expressed in such websites, and such websites are not investigated, monitored or checked for accuracy or completeness by us. Please remember that when you use a link to go from the Services to another website, our Privacy Policy is no longer in effect. Your browsing and interaction on any other website, including those that have a link on our platform, is subject to that website’s own rules and policies. Such third parties may use their own cookies or other methods to collect information about you.

Cookies vrouyr uses "Cookies" to identify the areas of our website that you have visited. A Cookie is a small piece of data stored on your computer or mobile device by your web browser. We use Cookies to enhance the performance and functionality of our website but are non-essential to their use. However, without these cookies, certain functionality like videos may become unavailable or you would be required to enter your login details every time you visit the website as we would not be able to remember that you had logged in previously. Most web browsers can be set to disable the use of Cookies. However, if you disable Cookies, you may not be able to access functionality on our website correctly or at all. We never place Personally Identifiable Information in Cookies.

Blocking and disabling cookies and similar technologies Wherever you're located you may also set your browser to block cookies and similar technologies, but this action may block our essential cookies and prevent our website from functioning properly, and you may not be able to fully utilize all of its features and services. You should also be aware that you may also lose some saved information (e.g. saved login details, site preferences) if you block cookies on your browser. Different browsers make different controls available to you. Disabling a cookie or category of cookie does not delete the cookie from your browser, you will need to do this yourself from within your browser, you should visit your browser's help menu for more information.

Payment Details In respect to any credit card or other payment processing details you have provided us, we commit that this confidential information will be stored in the most secure manner possible.

Kids' Privacy We collect information from kids under the age of 13 just to better our services. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data without your permission, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

Changes To Our Privacy Policy We may change our Service and policies, and we may need to make changes to this Privacy Policy so that they accurately reflect our Service and policies. Unless otherwise required by law, we will notify you (for example, through our Service) before we make changes to this Privacy Policy and give you an opportunity to review them before they go into effect. Then, if you continue to use the Service, you will be bound by the updated Privacy Policy. If you do not want to agree to this or any updated Privacy Policy, you can delete your account.

Third-Party Services We may display, include or make available third-party content (including data, information, applications and other products services) or provide links to third-party websites or services ("Third- Party Services").

You acknowledge and agree that vrouyr shall not be responsible for any Third-Party Services, including their accuracy, completeness, timeliness, validity, copyright compliance, legality, decency, quality or any other aspect thereof. vrouyr does not assume and shall not have any liability or responsibility to you or any other person or entity for any Third-Party Services.

Third-Party Services and links thereto are provided solely as a convenience to you and you access and use them entirely at your own risk and subject to such third parties' terms and conditions.

Information about General Data Protection Regulation (GDPR) We may be collecting and using information from you if you are from the European Economic Area (EEA), and in this section of our Privacy Policy we are going to explain exactly how and why is this data collected, and how we maintain this data under protection from being replicated or used in the wrong way.

What is GDPR? GDPR is an EU-wide privacy and data protection law that regulates how EU residents' data is protected by companies and enhances the control the EU residents have, over their personal data.

The GDPR is relevant to any globally operating company and not just the EU-based businesses and EU residents. Our customers’ data is important irrespective of where they are located, which is why we have implemented GDPR controls as our baseline standard for all our operations worldwide.

What is personal data? Any data that relates to an identifiable or identified individual. GDPR covers a broad spectrum of information that could be used on its own, or in combination with other pieces of information, to identify a person. Personal data extends beyond a person’s name or email address. Some examples include financial information, political opinions, genetic data, biometric data, IP addresses, physical address, sexual orientation, and ethnicity.

The Data Protection Principles include requirements such as:

• Personal data collected must be processed in a fair, legal, and transparent way and should only be used in a way that a person would reasonably expect.
• Personal data should only be collected to fulfil a specific purpose and it should only be used for that purpose. Organizations must specify why they need the personal data when they collect it.
• Personal data should be held no longer than necessary to fulfil its purpose.
• People covered by the GDPR have the right to access their own personal data. They can also request a copy of their data, and that their data be updated, deleted, restricted, or moved to another organization.

Why is GDPR important? GDPR adds some new requirements regarding how companies should protect individuals' personal data that they collect and process. It also raises the stakes for compliance by increasing enforcement and imposing greater fines for breach. Beyond these facts it's simply the right thing to do. At vrouyr we strongly believe that your data privacy is very important and we already have solid security and privacy practices in place that go beyond the requirements of this new regulation.

Individual Data Subject's Rights - Data Access, Portability and Deletion We are committed to helping our customers meet the data subject rights requirements of GDPR. vrouyr processes or stores all personal data in fully vetted, DPA compliant vendors. We do store all conversation and personal data for up to 6 years unless your account is deleted. In which case, we dispose of all data in accordance with our Terms of Service and Privacy Policy, but we will not hold it longer than 60 days.

We are aware that if you are working with EU customers, you need to be able to provide them with the ability to access, update, retrieve and remove personal data. We got you! We've been set up as self service from the start and have always given you access to your data and your customers data. Our customer support team is here for you to answer any questions you might have about working with the API.

Contact Us Don't hesitate to contact us if you have any questions.

• Via Email: info@vrouyr.com

Versie : 9 augustus 2016

Gegevens verkoper
N. Vrouyr NV, opererend onder de handelsnamen “Vrouyr”, “Vrouyr 2”, “Vrouyr Tapijten”, met adres te Komedieplaats 4 bus 8, 2000 Antwerpen.

Email: vrouyr2@vrouyr.com
Tel.: +32 3 226 54 00
BTW: BE416.248.378
Ond.nr: 0416.248.378
Website: www.vrouyr.com

IBAN: BE59409956777126
BIC: KREDBEBB

Artikel 1: Algemene bepalingen
De website met webshop van de verkoper (hierna “Vrouyr”) biedt aan kopers (hierna “Klanten”) de mogelijkheid om de producten uit haar webshop online aan te kopen. Onderhavige algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Vrouyr en de Klant in geval van bestellingen via diens webshop.

Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Vrouyr moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Bij aanvaarding stemt de Klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere contractvoorwaarden.

De toepassing van afspraken en contractvoorwaarden die van deze algemene voorwaarden afwijken wordt uitgesloten, behoudens wanneer dit voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Vrouyr aanvaard is.

Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen in de mate dat deze op voorhand gekend zijn door Vrouyr. Indien de BTW, taksen of belastingen niet vooraf kunnen worden berekend, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op het moment van het aanbod van het product of zal Vrouyr op het moment van het aanbod van het product de toe te passen berekeningswijze vermelden.

De leverings-, reservatie- of administratieve kosten die worden aangerekend, worden apart vermeld in de mate dat deze op voorhand gekend zijn door Vrouyr. Indien de leverings-, reservatie- of administratieve kosten niet vooraf kunnen worden berekend, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op het moment van het aanbod van het product of zal Vrouyr op het moment van het aanbod van het product de toe te passen berekeningswijze vermelden.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. Afbeeldingen zijn louter illustratief en decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of afwijken van het artikel.

Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Aangezien Vrouyr enkel handgemaakte artikelen aanbiedt, zijn geen twee producten gelijk en kunnen specificaties van producten licht afwijken van wat in de webshop vermeld staat.

Vrouyr is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Vrouyr is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen of wensen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Vrouyr via de bovenstaande contactgegevens.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Vrouyr. Vrouyr kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Vrouyr houdt zich steeds het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in de onderstaande gevallen:

• Bij een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is Bij een vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de Klant;
• Bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een artikel;
• Bij vaststelling van een ongeldig aanbod;
• Bij overmacht.

Artikel 4: Procedure online aankopen
De Klant kan tijdens het surfen op de website en voorafgaand aan de betaling van de producten de bestelling te allen tijde annuleren of wijzigen.

Voordat de verkoopovereenkomst tussen Vrouyr en de Klant wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld en dient de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.

De verkoopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelde producten op de webshop heeft betaald. De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• via kredietkaart
• via bankkaart

De bestelling wordt na ontvangst van de betaling geleverd op een door de Klant gekozen adres in België of opgehaald door de klant bij Vrouyr.


Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de productinformatie op de webshop of anders overeengekomen met de Klant, worden de producten aan het door de Klant aangeduide adres geleverd binnen 10 werkdagen na ontvangst van betaling. De vermelde leveringsdatum is slechts indicatief en is afhankelijk van de leveringsdatum door de leveranciers van Vrouyr. Vrouyr kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een laattijdige levering van één van haar leveranciers. Indien de leveringsdatum dient te worden gewijzigd, wordt de Klant onverwijld gecontacteerd.

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de productinformatie op de webshop of anders overeengekomen met de Klant, worden de producten aan het door de Klant aangeduide adres geleverd door een door Vrouyr aangestelde vervoerder. De vervoerder biedt de producten op het door de Klant aangeduide adres aan tot aan de voordeur – gelijkvloers. De vervoerder kan bij de levering een identiteitsbewijs vragen. In geval een wederaanbieding nodig is omwille van de afwezigheid van de Klant, behoudt Vrouyr zicht het recht voor om de hierdoor veroorzaakte extra kosten aan te rekenen.

Artikelen besteld via deze webshop worden geleverd op het grondgebied België.

Betaalde artikelen dienen opgehaald te worden binnen een termijn van 4 weken na betaling. Indien de Klant nalaat om de artikelen op te halen binnen een tijdsspanne van 6 weken zal Vrouyr vrij kunnen beschikken over de niet opgehaalde artikelen.


Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Vrouyr.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de producten fysiek in ontvangst neemt. Het risico gaat echter al over op de Klant bij aanvang van het vervoer, wanneer de Klant zelf de vervoerder aanstelt.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Vrouyr.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Vrouyr te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.


Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Vrouyr.

De Klant heeft het recht om voorafgaand aan de levering van de producten en binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de levering van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Vrouyr via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de producten die reeds geleverd waren onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Vrouyr heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen op de zetel van Vrouyr. De Klant is op tijd als hij de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Klant.

Indien het teruggezonden product op een of andere manier in waarde verminderd is door gebruik of beschadiging, behoudt Vrouyr zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding of compensatie op de terugbetaling te eisen voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van het (verkeerd) gebruik van de producten door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen (zie in dit opzicht ook artikel 9: gebruiksinstructies en kenmerken producten).

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Wanneer het product nog niet geleverd was aan de Klant, betaalt Vrouyr binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de ondubbelzinnige verklaring van herroeping de Klant terug op dezelfde rekening als diegene waarmee deze de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wanneer het product reeds geleverd was aan de Klant, betaalt Vrouyr binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggezonden producten de Klant terug op dezelfde rekening als diegene waarmee deze de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Er zullen de Klant voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• de levering van producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• de levering van producten die verkocht zijn tijdens een openbare veiling.

Artikel 8: Garantie
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Vrouyr.

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestond bij de levering van de producten. Gedurende deze 2 jaar verbindt Vrouyr ertoe het product kosteloos te vervangen met een gelijkaardig product, te herstellen of indien noch een herstelling noch een garantie redelijkerwijze mogelijk zijn, de gedeeltelijke of gehele terugbetaling van het product, zoals passend blijkt te zijn.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden na de levering, worden niet geacht aanwezig te zijn op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs van de Klant.

Om een beroep te doen op een garantie, moet de Klant het aankoopbewijs, het kasticket of de factuur kunnen voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar. Elk gebrek dient binnen de 2 maanden na vaststelling, binnen de garantieperiode (schriftelijk per post of per e-mail), ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling, vervanging of terugbetaling. De terugzending en terugbetaling van producten die onder de garantie vallen, gebeurt conform de bepalingen in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.

De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het toestel, hardhandig gebruik, foutieve montage, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik (zie in dit opzicht ook artikel 10: gebruiksinstructies). De garantie is bovendien nooit van toepassing bij de aankoop van tweedehandsproducten.


Artikel 9: Gebruiksinstructies en kenmerken producten
Gelet op de specifieke aard van de goederen die Vrouyr aanbiedt, dient de Klant zich op voorhand goed te informeren over de kenmerken van de producten, wil zij aanspraak kunnen maken op het garantierecht. Minstens dienen de onderstaande elementen in aanmerking te worden genomen.

Gelet op de specifieke aard van de goederen die Vrouyr aanbiedt, dient de Klant bovendien ten allen tijde de gebruiksinstructies correct na te leven, wil zij aanspraak kunnen maken op een (volledige) terugbetaling, herstel of vervanging in het kader van het herroepingsrecht en de garantie. Minstens dienen de onderstaande elementen in aanmerking te worden genomen.

Alle producten:

• Gelet op het feit dat Vrouyr enkel handgemaakte artikelen aanbiedt, zijn geen twee producten gelijk en kunnen specificaties van producten licht afwijken van wat in de webshop vermeld staat.
• Sommige producten zijn reeds gebruikt of zijn ouder en dus kunnen mogelijk in een niet perfecte staat verkeren.

Aardewerk:

• Het gebruik van de vaatwasser is niet toegelaten.

Textiel:

• Vrouyr kan niet garant staan voor verkleuring van welk textiel dan ook. Textiel is steeds UV gevoelig.
• Het gebruik van een wasmachine/droogmachine/strijkijzer voor welk textiel dan ook is niet toegelaten.

Tapijt:

• Tapijten zijn allemaal handgemaakt. Geen van de tapijten zijn dan ook recht. Lichte afwijkingen van afmeting zoals aangeduid op de website, zijn mogelijk.
• Beschadiging die na enige tijd zou optreden door (normaal) gebruik, is normaal.
• Voor meer info over de correcte wijze van herstelling en reiniging van tapijten dient Vrouyr op voorhand door de Klant te worden gecontacteerd op bovenstaande contactgegevens.
• Bij bestellingen op maat zijn afwijkingen qua kleur en afmeting mogelijk.

Kledij:

• Bij het wassen van kledij is verkleuring en krimping mogelijk

Decoratief textiel:

• Prijzen zoals aangegeven op de webshop gelden voor de textielen zoals ze getoond worden. Extra behandelingen of aanpassingen kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten die op voorhand gecommuniceerd zullen worden.
• Sommige textielen verkeren mogelijk niet in perfecte staat daar het kan gaan om reeds gebruikte of oude textielen.

Artikel 10: Klantendienst
De klantendienst van Vrouyr is bereikbaar op de hierboven vermelde contactgegevens. Eventuele klachten kunnen aan de klantendienst gericht worden.

Artikel 11: Privacy
Vrouyr respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden om de Klanten op de hoogte te houden van evenementen, of voor het versturen van uitnodigingen. De persoonsgegevens worden nergens anders gedeeld en worden voor geen andere doeleinden gebruikt noch zullen ze worden doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. U kan zich kosteloos verzetten tegen het voormeld gebruik van uw gegevens. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Vrouyr op de bovenvermelde contactgegevens.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Vrouyr op de bovenstaande contactgegevens gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Vrouyr heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Vrouyr houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op de bovenvermelde contactgegevens

Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Vrouyr om één van de in deze algemene voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze algemene voorwaarden worden eventueel aangevuld door afspraken in de verkoopovereenkomst. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeert de verkoopovereenkomst

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

Bij een geschil met consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Klant bevoegd bij gerechtelijke geschillen.

Bij een geschil met handelaars zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Vrouyr bevoegd bij gerechtelijke geschillen.



BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Vrouyr :

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en)
Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.